Politique de confidentialité

Voici la traduction complète et officielle en français de votre politique de confidentialité :

VOLTA — Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 13 mai 2026

Dernière mise à jour : 13 mai 2026

VOLTA (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée et à garantir une expérience d'achat totalement transparente et sécurisée. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou passez une commande sur notre site web (www.volta-official.com), y compris pour l'ensemble de nos clients internationaux.

En utilisant notre site web ou en passant une commande, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. INTRODUCTION

Cette politique a pour objectif de :

• Expliquer quelles données personnelles nous collectons et pourquoi.

• Décrire comment nous utilisons, stockons et sécurisons vos informations.

• Vous informer de vos droits en vertu des lois applicables sur la protection des données (RGPD, UK GDPR, CCPA/CPRA et réglementations internationales équivalentes).

VOLTA traite les données personnelles de manière licite, loyale et transparente. Nous ne collectons que ce qui est strictement nécessaire aux fins décrites ci-dessous.

2. INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE

• Nom commercial : VOLTA

• E-mail : volta.official.contact@gmail.com

• Site web : www.volta-official.com

• Heures d'ouverture : Du lundi au dimanche, de 09h00 à 20h00 (GMT+1, Paris)

• Contact Protection des Données : volta.official.contact@gmail.com

3. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

a. Informations personnelles

• Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone

• Adresses de facturation et de livraison

• Informations de paiement (traitées exclusivement par des prestataires de paiement tiers certifiés — nous ne stockons jamais les coordonnées de votre carte bancaire)

• Identifiants de compte (si vous créez un compte)

b. Données de commande & de transaction

• Historique des commandes et sélection de produits

• Informations de livraison et de suivi

• Communications relatives à votre commande

c. Données techniques (collectées automatiquement via des cookies et outils d'analyse)

• Adresse IP et géolocalisation approximative

• Informations sur l'appareil et le navigateur

• Pages consultées, temps passé et comportement de navigation

• Cookies, pixels et technologies de suivi

d. Informations facultatives

• Messages envoyés au service client

• Réponses aux enquêtes et avis sur les produits

• Interactions sur les réseaux sociaux avec notre marque

4. COMMENT NOUS COLLECTONS LES INFORMATIONS

Nous collectons des données :

• Directement auprès de vous — lors du paiement, de la création de compte, de l'abonnement à la newsletter ou de la prise de contact avec le service client.

• Automatiquement — via des cookies et des outils d'analyse lorsque vous naviguez sur notre site web.

• Auprès de tiers de confiance — notamment les processeurs de paiement, les transporteurs maritimes/logistiques et les plateformes marketing, uniquement pour exécuter votre commande et améliorer votre expérience.

5. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos données exclusivement pour :

• Traiter, exécuter et expédier vos commandes.

• Envoyer les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition et les informations de suivi.

• Fournir un service client réactif.

• Améliorer les performances du site web et l'expérience utilisateur.

• Envoyer des communications marketing — uniquement avec votre consentement préalable et explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.

• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme.

• Respecter les obligations légales et fiscales applicables.

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins sans rapport avec nos activités. Nous ne vendons jamais vos données. Jamais.

6. PARTAGE & DIVULGATION

Nous ne partageons vos données que lorsque cela est strictement nécessaire, et uniquement avec :

• Les prestataires de services :

  • Processeurs de paiement certifiés gérant vos transactions en toute sécurité

  • Partenaires de livraison et de logistique acheminant votre commande

  • Hébergement et infrastructure du site web (Shopify)

  • Plateformes de sécurité, d'analyse et de marketing

• Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos données lorsque la loi, une ordonnance d'un tribunal ou une autorité gouvernementale compétente l'exige.

• Transferts d'entreprise : En cas de restructuration, de fusion ou d'acquisition, vos données peuvent être transférées à l'entité successeure sous le même niveau de protection.

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

VOLTA livre dans le monde entier. Vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence. Dans tous les cas, nous garantissons :

• Des garanties conformes au RGPD pour tous les clients de l'UE/EEE.

• La conformité au UK GDPR pour tous les clients du Royaume-Uni.

• Des transferts sécurisés via un traitement de données chiffré et des Clauses Contractuelles Types (CCT) lorsque la loi l'exige.

• Des normes de protection équivalentes pour tous les autres clients internationaux.

8. COOKIES & TECHNOLOGIES DE SUIVI

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et mesurer nos performances marketing.

Types de cookies utilisés :

• Essentiels : Requis pour les fonctionnalités du panier, du paiement et de la connexion au compte. Ne peuvent pas être désactivés.

• Analytiques : Mesurent le comportement des visiteurs et les performances du site pour nous aider à l'améliorer.

• Fonctionnels : Mémorisent vos préférences de langue, de devise et de région.

• Marketing : Soutiennent nos efforts publicitaires, le ciblage et le suivi des conversions sur des plateformes comme Google et Pinterest.

Gestion des cookies : Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies non essentiels à tout moment via notre bandeau de consentement aux cookies ou les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines caractéristiques du site.

9. VOS DROITS SELON VOTRE RÉGION

Nous respectons et appliquons vos droits à la vie privée dans le monde entier.

Union Européenne (RGPD) :

• Droit d'accès à vos données personnelles

• Droit de rectification des données inexactes

• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

• Droit à la limitation ou à l'opposition au traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retirer son consentement à tout moment

Royaume-Uni (UK GDPR) :

• Droits équivalents au RGPD européen énoncés ci-dessus

États-Unis (CCPA/CPRA — Résidents de Californie) :

• Droit de savoir quelles données personnelles sont collectées et comment elles sont utilisées

• Droit de supprimer vos données personnelles

• Droit de refuser la vente de données personnelles (nous ne vendons pas de données)

• Droit à la non-discrimination en cas d'exercice de vos droits

International (Canada, Australie, Émirats Arabes Unis, etc.) :

• Droits d'accès, de rectification et de suppression le cas échéant en vertu du droit local

Comment exercer vos droits : Soumettez votre demande à volta.official.contact@gmail.com. Nous y répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande vérifiée — sans prolongation ni délai.

10. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire :

• Données de commande : Conservées pendant 5 ans pour la conformité légale, fiscale et comptable.

• Données de compte : Conservées jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression ou fermiez votre compte.

• Données marketing : Conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

• Cookies et données d'analyse : Anonymisés ou supprimés dans un délai de 13 mois.

Une fois les durées de conservation expirées, vos données sont supprimées de manière définitive et sécurisée.

11. MESURES DE SÉCURITÉ

VOLTA applique les normes de sécurité les plus élevées du secteur pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS sur l'ensemble de notre site web

• Traitement des paiements conforme à la norme PCI-DSS

• Sécurité des infrastructures assurée par Shopify

• Contrôles d'accès internes stricts — seul le personnel autorisé a accès à vos données

• Solutions de stockage chiffrées

Notification en cas de violation de données : En cas de violation de données personnelles, nous en informerons l'autorité de contrôle compétente dans les 72 heures et les clients concernés sans délai injustifié, comme l'exige le RGPD.

12. VIE PRIVÉE DES ENFANTS

VOLTA ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Dans l'Union Européenne, nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Aux États-Unis, nous respectons la loi COPPA et ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, veuillez nous contacter à volta.official.contact@gmail.com.

13. SERVICES TIERS

Nous utilisons des services tiers de confiance essentiels au fonctionnement de notre boutique. Ces prestataires traitent les données de manière indépendante, conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des plateformes que nous utilisons, notamment Shopify, Google et Pinterest.

14. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la législation applicable. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique toujours la version la plus récente. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis bien visible sur notre site web.

15. COORDONNÉES DE CONTACT

Pour toute question relative à la confidentialité, demande concernant vos données ou réclamation, veuillez contacter notre équipe Protection des Données :

• E-mail : volta.official.contact@gmail.com

• Délai de réponse : Dans un délai maximum de 30 jours

• Heures d'ouverture : Du lundi au dimanche, de 09h00 à 20h00 (GMT+1, Paris)