Conditions générales de vente

VOLTA — Conditions Générales de Vente

Date d'entrée en vigueur : 13 mai 2026

Dernière mise à jour : 13 mai 2026

Bienvenue chez VOLTA (« nous », « notre » ou « nos »). Les présentes Conditions Générales de Vente régissent tous les achats effectués sur notre site web www.volta-official.com et définissent vos droits et obligations lorsque vous achetez chez nous.

En passant commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente, notre Politique de Confidentialité ainsi que notre Politique de Remboursement et de Retour.

1. INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ

  • Nom commercial : VOLTA

  • E-mail : volta.official.contact@gmail.com

  • Heures d'ouverture : Du lundi au dimanche, de 09h00 à 20h00 (GMT+1, Paris)

  • Ateliers : Versailles & Paris, France

2. ÉLIGIBILITÉ À L'ACHAT

Pour passer une commande auprès de VOLTA, vous devez :

  • Être âgé d'au moins 16 ans, ou disposer de l'accord parental vérifié.

  • Fournir des informations exactes de facturation, de livraison et de contact.

  • Utiliser un moyen de paiement valide qui vous appartient.

VOLTA se réserve le droit de refuser, d'annuler ou de limiter toute commande en cas de détection d'une activité frauduleuse, suspecte ou non autorisée. Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué sur le moyen de paiement d'origine.

3. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS & DISPONIBILITÉ

Chez VOLTA, nous nous engageons à fournir des descriptions précises et détaillées ainsi que des photographies de haute qualité pour chaque produit. Veuillez noter :

  • Procédé artisanal : Chaque maillot est brodé individuellement à la main dans nos ateliers. De légères variations naturelles dans le placement de la broderie, la densité ou la nuance des fils peuvent apparaître d'une pièce à l'autre. Il ne s'agit pas de défauts, mais de la marque d'un authentique travail fait main.

  • Couleurs : Les couleurs des produits peuvent varier légèrement en fonction des réglages de votre écran, des conditions d'éclairage et de l'étalonnage de votre appareil.

  • Éditions limitées : Toutes les collections VOLTA sont strictement limitées. Une fois qu'un modèle est épuisé, il est définitivement retiré — aucun réassort ni réimpression.

  • Disponibilité : Dans le cas rare où un article deviendrait indisponible après la confirmation de votre commande, nous vous en informerons sous 24 heures et vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement intégral — selon votre choix.

  • Propriété intellectuelle : Tous les motifs de broderie créés par VOLTA sont des œuvres d'art originales, déposées et légalement protégées. Toute reproduction ou imitation est strictement interdite.

4. PRIX, DEVISES & TAXES

Tous les prix sont affichés en EUR par défaut, avec conversion dans la devise locale disponible lorsque le système le prend en charge.

  • Clients de l'UE : Les prix incluent la TVA française applicable.

  • Clients internationaux (hors UE) : Vous pouvez être soumis à des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais de dédouanement locaux lors de la livraison. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit. VOLTA n'est pas responsable des retards ou des coûts supplémentaires liés au dédouanement.

VOLTA se réserve le droit de mettre à jour les prix ou de modifier les promotions à tout moment et sans préavis. Les changements de prix n'affecteront jamais les commandes déjà confirmées.

5. COMMANDES & PAIEMENTS

Lorsque vous passez commande auprès de VOLTA :

  • Vous recevez un e-mail de confirmation de commande immédiatement après votre achat.

  • Une fois votre pièce brodée à la main et expédiée, vous recevez une confirmation d'expédition accompagnée d'un numéro de suivi.

  • Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via un chiffrement SSL. VOLTA ne stocke à aucun moment vos informations de paiement complètes.

Moyens de paiement acceptés : Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Cartes Bancaires, Shop Pay, PayPal, Klarna et toutes les passerelles sécurisées disponibles lors du paiement.

6. EXPÉDITION & LIVRAISON

VOLTA livre dans plus de 50 pays à travers le monde avec la livraison gratuite sur chaque commande, sans minimum d'achat requis.

Délai de production & de traitement : Étant donné que chaque maillot VOLTA est brodé à la main à la commande dans nos ateliers de Versailles et Paris, veuillez prévoir un délai de production de 2 à 5 jours ouvrés avant l'expédition.

Délais de livraison estimés :

  • France & Europe : 3 à 7 jours ouvrés

  • Royaume-Uni : 5 à 10 jours ouvrés

  • États-Unis & Canada : 7 à 14 jours ouvrés

  • Reste du monde : 10 à 21 jours ouvrés

Retards : Les délais de livraison peuvent être affectés par les contrôles douaniers, les conditions postales locales ou les périodes de forte demande. VOLTA n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou les autorités douanières une fois le colis expédié. Cependant, nous vous aiderons toujours activement à résoudre tout problème de livraison.

7. COLIS ENDOMMAGÉS, PERDUS OU MANQUANTS

  • Articles endommagés ou incorrects :

    • Contactez-nous à volta.official.contact@gmail.com dans les 7 jours suivant la livraison.

    • Fournissez des photos claires de l'article et de son emballage.

    • Nous vous proposerons un remplacement complet ou un remboursement intégral, frais de port inclus — selon votre choix, traité sous 3 jours ouvrés.

  • Colis perdus : Si le suivi ne montre aucun mouvement pendant 7 jours consécutifs, contactez-nous immédiatement. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, une fois la perte confirmée, nous procéderons à un remplacement complet ou à un remboursement sans délai.

8. RETOURS, ÉCHANGES & REMBOURSEMENTS

Veuillez consulter notre Politique de Remboursement et de Retour dédiée pour plus de détails. Points clés :

  • Délai de retour de 30 jours à compter de la livraison confirmée.

  • Retours gratuits dans le monde entier sur toutes les commandes éligibles.

  • Échanges directs possibles sous réserve de stock.

  • Remboursements traités sous 3 jours ouvrés après réception de votre retour.

  • Délai d'annulation de 24 heures à compter du moment de l'achat.

9. ANNULATION DE COMMANDE

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures suivant l'achat en nous contactant à volta.official.contact@gmail.com. Passé ce délai, la production de la broderie peut avoir commencé et l'annulation peut ne plus être possible. Si votre commande a déjà été expédiée, notre politique de retour standard s'applique automatiquement.

10. DOUANES, DROITS & FRAIS D'IMPORTATION

Pour les commandes internationales hors de l'UE, des droits de douane, des taxes d'importation et des frais de dédouanement locaux peuvent s'appliquer selon le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le total de la commande VOLTA. VOLTA n'est pas responsable des refus de colis ou des retours dus à des droits de douane non payés. Nous vous recommandons de vérifier la réglementation d'importation de votre pays avant de passer commande.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les motifs de broderie, identités visuelles, créations artistiques, éléments de marque et contenus publiés sur le site web de VOLTA sont la propriété exclusive de VOLTA et sont déposés auprès des autorités compétentes en matière de propriété intellectuelle en France et en Europe. Toute reproduction, imitation, revente ou utilisation non autorisée des motifs ou de l'identité de marque de VOLTA est strictement interdite et fera l'objet de poursuites judiciaires immédiates.

Toutes les marques, tous les logos et toutes les identités de clubs visibles sur les maillots de base originaux restent la propriété exclusive de leurs propriétaires respectifs. VOLTA crée des œuvres d'art originales et ne vend aucun produit de contrefaçon ni aucune réplique de quelque nature que ce soit.

12. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

VOLTA ne pourra être tenue responsable des :

  • Dommages indirects, accessoires ou consécutifs de toute nature.

  • Problèmes découlant d'informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

  • Retards causés par les transporteurs, les autorités douanières ou les prestataires logistiques tiers.

  • Pertes ou dommages résultant d'événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Notre responsabilité maximale dans tous les cas est strictement limitée au montant total payé pour la commande en question.

13. FORCE MAJEURE

VOLTA ne pourra être tenue responsable de tout retard ou manquement d'exécution résultant de causes échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, pandémies, interruptions de transport, grèves industrielles, cyberattaques ou restrictions gouvernementales. Dans de tels cas, nous communiquerons de manière proactive avec les clients concernés et proposerons des solutions appropriées.

14. DROIT APPLICABLE & JURIDICTION

Les présentes Conditions Générales de Vente sont exclusivement régies par le droit français. Tout litige découlant de ou relatif à ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Paris, France.

Pour les consommateurs de l'UE, les dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence restent inchangées par cette clause.

15. MISE À JOUR DE CES CONDITIONS

VOLTA peut mettre à jour ces Conditions Générales de Vente à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou les opérations commerciales. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique toujours la version la plus récente. En cas de modifications substantielles, nous en informerons les clients par e-mail ou via un avis bien visible sur notre site web.

16. NOUS CONTACTER

Pour toute question, préoccupation ou demande d'assistance concernant ces Conditions Générales de Vente :

  • E-mail : volta.official.contact@gmail.com

  • Délai de réponse : Dans un délai maximum de 24 heures

  • Heures d'ouverture : Du lundi au dimanche, de 09h00 à 20h00 (GMT+1, Paris)